W czerwcu br. w Urzędzie Gminy Sadki odbył się I Audit Nadzoru. Na jego podstawie Firma Certyfikująca DEKRA Certification Sp. z o. o. zdecydowała, iż SYSTEM ZARZĄDZANIA W URZĘDZIE GMINY SADKI SPEŁNIA WYMAGANIA NORMY ISO 9001: 2008,

co oznacza, iż Urząd Gminy Sadki utrzymał Certyfikat Jakości ISO 9001:2008.

Co to oznacza dla mieszkańców Gminy Sadki oraz klientów tut. urzędu?

1. ORIENTACJA NA KLIENTA I DOSKONALENIE JAKOŚCI ŚWIADCZONYCH DLA NIEGO USŁUG:

- Rozpoznanie potrzeb klientów;

- Wprowadzenie mechanizmów zapewniających dbałość o klienta i jego pozytywną ocenę świadczonych przez samorząd usług;

- Wprowadzenie mechanizmów badania satysfakcji klienta i podejmowanie w związku
z wynikami badań działań korygujących i zapobiegawczych.

2. UPORZĄDKOWANIE PROWADZONEJ DZIAŁALNOŚCI POPRZEZ:

- Eliminację zbędnych lub dublujących się działań;

- Planowanie wszystkich działań;

- Precyzyjne określenie zakresów odpowiedzialności i uprawnień;

- Wzbudzenie zaufania kierownictwa do działania własnej organizacji;

- Osiągnięcie czytelnej struktury organizacji;

- Sprawny obieg dokumentów i informacji.

3. ZWIĘKSZENIE EFEKTYWNOŚCI ZARZĄDZANIA POPRZEZ ZIDENTYFIKOWANIE, NADZOROWANIE I OPTYMALIZACJĘ PROCESÓW REALIZOWANYCH W ORGANIZACJI:

- Zarządzanie przez cele;

- Zwiększenie efektywności wykorzystania zasobów;

- Większe zaangażowanie pracowników;

- Dobrze wyszkolony i umotywowany personel;

- Poprawa wyników jakościowych, koordynacji i gospodarności;

- możliwość wykorzystania systemu zarządzania jakością do opracowania i wdrożenia zintegrowanego systemu informatycznego (zaplanowanie rozwoju, konfiguracji, ilości komputerów, oprogramowania);

- Ciągłe doskonalenie działań instytucji poprzez wprowadzenie wewnętrznych mechanizmów monitorowania i wprowadzania zmian.

Poza korzyściami skierowanymi na klientów Urzędu wdrożenie SYSTEMU ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ może przynieść korzyści finansowe. Posiadanie certyfikatu ISO premiuje bowiem przy staraniach
o środki z funduszy unijnych. Wnioski złożone przez jednostkę posiadającą certyfikat przy ocenie otrzymują dodatkowe punkty.

Inną, już niemierzalną finansowo, zaletą posiadania certyfikatu ISO jest prestiż. Dotychczas liczba gmin w Polsce, które z powodzeniem wprowadziły system zarządzania jakością jest jeszcze niewielka.